رقم شكاوى التليفون الأرضي وأعطال التليفونات الخط الساخن

تعتبر الكهرباء أهم المكونات الأساسية للحياة التي لا يمكننا الإستغناء عنها، إذ أصبح الإعتماد حاليا وبشكل كامل على الأجهزة الكهربائية، ولا تقل خدمة التليفون الأرضي أهمية، حيث يعتمد عليها المواطن في الحصول على خدمة الإنترنت المنزلي ADSL.

حيث أصبح الهاتف المنزلي اليوم من الأشياء الضروري، وترجع الحاجة إلى وجود هاتف أرضي في المنزل بسبب الانترنت المنزلي أكثر من الحاجة إليه لإجراء المكالمات، حيث لا يمكنك الحصول على انترنت منزلي بدون وجود هاتف أرضي، وكثيراً ما نعاني من اعطال التليفونات الأرضية في مصر، لذلك سوف نوضح لكم اليوم كيفية التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني وتسجيل شكوى سواء للهاتف الأرضي أو إنقطاع الكهرباء.

تسجيل شكوى أو الإبلاغ عن أعطال الكهرباء

هناك العديد من الطرق التي تساعدك على تسجيل شكوى خاصة بإنقطاع الكهرباء في المنزل أو المنطقة التس تسكن بها، إلى جانب الإبلاغ عن أي شكوى اخرى كارتفاع فواتير الكهرباء أو من المشاكل الخاصة بالكهرباء لديك، ومن أفضل الطرق واسرعها في تسجيل شكاوى خاصة بالكهرباء التي تم عرضها على موسوعة اقتصادنا المعرفية، الطرق التالية:

• التواصل مع الخط الساخن لاعطال الكهرباء، على الرقم 121 حيث يمكنك التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء لتسجيل شكوى خاصة بإنقطاع التيار الكهربائي، حيث تقوم بالتعريف ع نفسك مع منح ممثل خدمة العملاء عنوان المنطقة أو المنزل من أجل التواصل مع الإدارة الهندسية التابع لها وإبلاغهم بوجود عطل في الكهرباء بالمنطقة لديك، من أجل إجل إرسال مجموعة من الفنيين لإكتشاف وغصلاح العطل خلال مدة زمنية تصل لـ 120 دقيقة.
• كما يمكنك تسجيل العديد من أنواع الشكاوى المتعلقة بالكهرباء أو تقديم طلب تركيب عداد والكثير من الأشياء الأخرى من خلال موقع شكاوى الكهرباء التابع لوزارة الكهرباء والطاقة من خلال الرابط التالي: http://www.moee.gov.eg/cmp/Complaint_main.aspx?C_Typ=2

تسجيل شكوى أو التواصل مع الدعم الفني للهاتف الأرضي أو الهاتف المنزلي

في حال وجود شكوى أو عطل في حرارة التليفون الأرضي يمكنك التواصل مع الدعم الفني وتقديم الشكوى المراد تقديمها، حيث تختلف الشكاوى والأعطال من شخص لأخر فهناك شكاوى التليفون الارضى التي تتعلق بإنقطاع الحرارة وهناك شكاوى تتعلق بالفواتير وهناك شكاوى تتعلق بوجود تشويش على حرارة التليفون أو ضعف جودة الخط مما يؤثر على استقرار الانترنت المنزلي ADSL، ويمكنك تقديم شكوى والتواصل مع الدعم الفني للهاتف الأرضي من خلال الخطوات التالية:

• أسرع طريقة تواصل مع الدعم الفني في الوقت الحالي هو التواصل معهم عن طريق الخط الساخن 19777 أو 111، مع العلم بوجود مدة انتظار طويلة قد تصل لاكثر من 15 دقيقة.
• كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني لخدمات التليفون الأرضي من خلال موقع الشركة المصرية للاتصالات والتواصل مع الدعم الفني من خلال خدمة المحادثة المباشرة مع أحد ممثلي الخدمة، من خلال التراسل النصي بينك وبين ممثل خدمة العملاء، ويمكنك فعل ذلك من خلال الدخول على موقع المصرية للاتصالات من هنا: https://www.te.eg/، ثم النزول لأسفل الموقع في منطقة الفوتر والضغط على “محادثة خدمة العملاء”، حيث ستظهر لك نافذة قم بكتابة الاسم ورقم التليفون الارضي ورقم التليفون المحمول وقم بتحديد نوع الشكوى سواء للهاتف الأرضي أو الانترنت الأرضي أو شبكات المحمول من أجل التواصل مع الممثل الصحيح لخدمة العملاء المختص بنوع الشكوى لديك.
• كذلك يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة عملاء الشركة المصرية للاتصالات من خلال صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم مثل فيسبوك وتويتر، حيث تكون في بعض الأحيان هذه الطريقة سريعة جداً ويقوم أحد ممثلي الخدمة بالرد على تعليقاتكم وإرسال رابط مختصر لتجسل الشكوى في وقت سريع جدا، ويمكنك معرفة صفحات التواصل الاجتماعي للشركة المصرية للاتصالات من خلال الموقع الإلكتروني لهم.