محتويات المقال
خدمة عملاء بنك مصر
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر عبر الرقم الموحد 19888 من أي خط أرضي أو محمول ومتابعة الخدمة الصوتية للبنك واختيار التحدث مع أحد مندوبي خدمة العملاء وتعمل الخدمة 7 أيام في الأسبوع دون توقف وتعمل على مدار الساعة. طوال اليوم وبالتالي يمكنك التحدث إلى خدمة العملاء بنك مصر خلال أي وقت من اليوم 24 ساعة ببساطة وطلب المساعدة منهم أو طلب توضيح أي شيء أو حل إحدى المشكلات حيث يمكنهم المساعدة في إجراء المعاملات المالية وأيضًا توضيح أحدث المعاملات ويمكنك أيضًا الاستعلام عن الرصيد في بنك مصر من خلال موظفي خدمة العملاء ، وهي إحدى الطرق المتاحة لك لمعرفة الرصيد في حسابك المصرفي.
الخدمة الفورية عبر الإنترنت
يقدم بنك مصر ما يسمى بالمساعد الآلي. يمكنك الوصول إليه على أي صفحة من صفحات الموقع الرسمي لبنك مصر من خلال الرابط التالي وتجده غالبًا في أسفل الصفحة. بمجرد أن تطرح عليه أي سؤال يتبادر إلى ذهنك ، يمنحك المساعد الآلي أقرب إجابة على السؤال ، وهي ميزة تسمى الدردشة التفاعلية. إجابات للمستخدمين من خلال قاعدة بيانات معرفية بالموقع ، وهذه صورة لميزة الدردشة الخاصة بخدمة عملاء بنك مصر.
الخدمة الصوتية
الرقم الموحد لبنك مصر الذي يدعم الخدمة الصوتية وهو رقم الخط الساخن الذي يمكن من خلاله التحدث مع خدمة عملاء بنك مصر بسهولة. الدردشة التفاعلية متاحة أيضًا على الموقع الرسمي للبنك. إنها ميزة أكثر من رائعة في الواقع ، خاصة مع العدد الكبير جدًا من عملاء بنك مصر ، بعد عمر البنك منذ إنشائه حتى وقت كتابة هذه الصفحة أكثر من 100 عام ، حيث يعمل البنك بجد لتقديم كل دعم ممكن للعملاء ، بدءًا من عدد فروع بنك مصر التي تجاوزت 600 فرع تغطي كل مكان في مصر ، حتى أكثر من 12000 موظف يحاولون دعم هؤلاء العملاء بكل الطرق ، وكذلك الموقع الذي يضم العديد من الفروع الرائعة. خدمات للعملاء والمواطنين.
الخدمة للعملاء خارج مصر
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء بنك مصر من الخارج على نفس رقم الخط الساخن للبنك مع إضافة المفتاح الدولي لمصر بالإضافة إلى الرقم 02 ، بحيث يصبح رقم خدمة العملاء لبنك مصر من الخارج على النحو التالي 0020219888 وهو يمكن الاتصال من أي دولة في العالم ومن أي مكان خارج حدود جمهورية مصر العربية بسهولة وبأي هاتف.
مميزات خدمة عملاء بنك مصر
- تفعيل البطاقات (بطاقات الائتمان – بطاقات الرواتب).
- ارسال كشف العمليات للبطاقات (بطاقات الائتمان – فيزا نت).
- الاستعلام عن أرصدة وحركات الحسابات (جاري – توفير – يوم بيوم).
- الاستعلام عن الحوالات (الحوالات الاسمية – الحوالات المرسلة للحساب).
- إلغاء المحاولات كلمة المرور الخاطئة الخاصة بالخدمة المصرفية عبر الإنترنت.
- تعديل بيانات وحسابات العملاء في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت (إضافة / حذف / تعديل).
- إنشاء أو تغيير كلمة المرور الخاصة ببطاقات الائتمان. إيقاف البطاقات في حالة الضياع أو السرقة.
- إنشاء وتفعيل الخدمة الصوتية (IVR). تعديل بيانات وحسابات العملاء على خدمة IVR (إضافة / حذف / تعديل).
- الاستعلام عن خدمة العملاء الرئيسية لجميع منتجات وخدمات البنك (بطاقات – شهادات – قروض – تحويلات – … إلخ).
- الاستفسار عن مواعيد ومواقع الفروع ومواقع ماكينات البنك الشخصية. تلقي مقترحات العملاء والعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.
- تلقي شكاوى / طلبات العملاء من أي من المنتجات أو الخدمات والرد عليها وفقًا للفترة الزمنية المحددة مسبقًا. إلغاء محاولات كلمة المرور الخاطئة لجميع أنواع البطاقات.
